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Cuvettes et cellules | Produits de quartz personnalisés | Expédition rapide | Sans tracas
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Questions fréquemment posées
Livrez-vous dans mon pays?
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Afin de livrer les commandes aux clients le plus rapidement possible, nous le faisons depuis notre siège social en Chine via Express.
Nous expédions les commandes en utilisant un service de messagerie suivi en standard (généralement FedEx, parfois DHL ou UPS), bien que nous soyons également heureux d’être flexibles si votre université ou institution a des exigences spécifiques. L’expédition dans le monde entier via un transitaire ou d’autres méthodes est disponible pour une grande variété de pays.
Veuillez noter que les restrictions douanières peuvent varier d’un pays à l’autre. Si vous n’êtes pas sûr de l’expédition dans votre pays, veuillez Nous contacter pour obtenir des conseils.
Que faire si je dois changer mon adresse de livraison?
Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement si vous devez modifier l’adresse de livraison après la commande.
Les prix incluent-ils la TVA?
Tous les prix sont hors TVA (le cas échéant). Nous ne facturons pas la TVA ni les droits de douane sur notre site.
Puis-je retourner des produits sur mesure?
Il n’y a aucun retour, échange ou remboursement pour les produits sur mesure. Ces produits sont fabriqués sur mesure pour répondre à vos spécifications et ne peuvent être vendus à aucun autre client.
Toutes les ventes sont finales sur tous les produits CotsLab sur mesure.
Avez-vous une agence préférée dans mon pays?
En règle générale, CotsLab expédie uniquement directement à partir de l’entreprise. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de recommander des agences dans la plupart des pays. Nous sommes cependant heureux de travailler avec un agent ou un distributeur, si vous ne pouvez pas acheter directement chez nous. Veuillez nous contacter si tel est le cas pour plus d’informations.
Avez-vous des revendeurs ou des agents dans mon pays?
Nous vendons directement à nos clients et sommes le principal point de contact pour tout le service client et le support technique. Par conséquent, nous n’offrons pas de rabais aux revendeurs ou aux agents.
Et si je souhaite retourner ou annuler ma commande?
Nous espérons que vous aimerez votre commande, mais si vous souhaitez retourner des articles commandés, veuillez nous en informer dans les 21 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez vous assurer qu’ils sont retournés comme neufs, en bon état, sans contamination et dans leur emballage d’origine.
Veuillez inspecter toutes les commandes à l’arrivée pour vous assurer que vos produits sont en bon état.
Toutes les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l’achat.
Que se passe-t-il si l'article est reçu cassé?
Si un article se casse en raison d’une erreur du fabricant, nous remplacerons la cuvette gratuitement, sans frais répercutés sur nos clients.
Tout dommage à un article qui n’est pas causé par une erreur du fabricant ne peut pas faire l’objet d’un remplacement gratuit. Cela inclurait les éléments mal gérés, échappés, rayés, etc.
